(网经社讯)3月21日，港股上市公司叮当健康（09886.HK）发布2024年度业绩报告，全年营收达46.69亿元人民币，同比增长12.8%；毛利润达15.38亿元，毛利率提升至32.9%，较上年增长1.8个百分点。在医药电商行业竞争加剧、政策环境趋严的背景下，叮当健康通过供应链数字化升级与AI技术深度应用，成功实现亏损收窄32%的目标，展现出其在行业变革中的战略韧性。

业绩突破：数字化降本增效，毛利率创历史新高

据网经社数字健康台（HLTH.100EC.CN）查询DeepSeek后获悉，2024年叮当健康营收规模首次突破46亿元大关，毛利润同比增幅达18.6%。公司管理层将业绩提升归因于“数智化运营体系”的全面深化：通过AI算法动态调配库存（如流感季、过敏季的药品精准备货），供应链成本下降15%；自动化分拣系统与智能调度平台的应用，使人力成本缩减20%。此外，叮当健康在核心城市推进“药品网订店送+在线医保支付”模式，用户复购率提升至65%，单客价值增长28%，直接带动增量业务超3亿元。

战略布局：AI+医疗生态闭环成型，冷链服务拓展差异化优势

面对医药电商行业“价格战”与“流量焦虑”，叮当健康选择以“技术+服务”构建护城河。2024年，公司研发投入达2.3亿元，重点打造“医、检、药、险”一体化生态：旗下智慧药房与在线问诊平台实现无缝对接，AI辅助诊断系统日均处理咨询量超5万次；与20余家知名药企建立直供合作，确保药品供应链稳定性；在深圳、北京试点糖尿病用药冷链配送，覆盖率达95%以上，填补市场空白。

值得注意的是，叮当健康在医保支付领域的突破尤为关键。截至2024年底，公司在北京、上海、深圳等6个城市实现医保在线支付闭环，用户渗透率超40%。随着国家医保局《关于推进医保电子凭证全流程应用的通知》落地，预计2025年在线医保覆盖范围将扩大至50城，叮当健康有望凭借先发优势抢占市场红利。

行业洞察：政策与技术双驱动，叮当健康领跑医药新零售

医药电商行业分析师王鹏指出，叮当健康的成功折射出行业三大趋势：其一，政策红利加速释放。医保在线支付的逐步普及，将推动医药电商从“流量竞争”转向“服务竞争”；其二，AI技术重塑行业效率。从供应链优化到诊疗辅助，技术赋能已成为企业降本增效的核心工具；其三，垂直领域差异化服务成突破口。冷链配送、慢性病管理等细分市场，将成为头部企业构建壁垒的关键。

相比之下，传统医药电商平台仍困于“低价补贴”泥潭。某头部平台2024年财报显示，营销费用占比高达35%，而叮当健康同期营销费用率仅为22%，且通过技术替代人力实现成本优化。这一差异表明，技术驱动的精细化运营正成为医药电商的新生存法则。

未来展望：仓配网络升级与AI深化，剑指“智慧健康入口”

叮当健康CEO杨文龙在业绩发布会上透露，2025年公司将聚焦三大战略：其一，完善核心城市“前置仓+即时配送”网络，计划新增30个智慧药房，实现一线城市95%订单1小时送达；其二，深化AI在诊疗、用药指导等场景的应用，推出“家庭健康管家”AI系统；其三，拓展医保合作城市至20个，探索“医保+商保”双支付模式。

业内人士认为，叮当健康若能在仓配效率与医保覆盖上持续突破，有望成为医药新零售的标杆企业。其“技术+服务”双轮驱动模式，不仅为行业提供了转型升级的范本，更预示着AI时代下，医药健康服务将迈向更智能、更普惠的新阶段。